¿Sabes reconocer las emociones de los demás?

Reconocer las emociones de los demás es una de las asignaturas de la inteligencia emocional y una herramienta fundamental para mejorar la comunicación. Hoy en día la tecnología parece que nos ayuda en la comunicación pero también nos distrae de la relación de persona a persona. Saber si una persona está triste, alegre, sorprendida, tiene miedo, sufre asco o está enfadada no es tan sencillo a veces. Uno de los mayores científicos, experto en el tema de las microexpresiones es Paul Ekman. Basada en sus estudios está realizada la serie "Lie to me" (Miénteme) en la que un especialista en lenguaje no verbal analiza los casos que se le presentan y los resuelve a través de lenguaje no verbal. Y tú... ¿sabes reconocer las emociones de los demás?

Cuando el orador pierde los papeles...

Sucedió ayer en un evento en el que participaba como orador el presidente de la Asociación de la Prensa de Granada, Antonio Mora. Ante la interrupción de un acto de inauguración de una exposición fotográfica denominada "25 años de relaciones diplomáticas España-Israel", un grupo de integrantes de la "Plataforma Andalucía con Palestina" interrumpió el acto. 

En ese momento, según puede verse en el vídeo, Antonio Mora se levantó de la mesa presidencial, se quitó el cinturón y con él en la mano en forma amenazante se acercó hacia una de las activistas que extendía una bandera. Afortunadamente el presidente de la Asociación de la Prensa de Granada no siguió con su agresión y se sentó en el patio de butacas. 

Me gusta insistir en la importancia de la inteligencia emocional en cualquier circunstancia de nuestra vida y en la Oratoria aún más. ¡Estamos expuestos ante un público y debemos gestionar adecuadamente nuestras emociones! Comento en clase que es normal que empleemos nuestras emociones, entre ellas el enfado; otra cosa es emplear en público la ira, la carga emocional del enfado. El ejemplo del presidente de la Asociación de la Prensa de Granada es vergonzoso y, aunque él ya se ha disculpado, su mala gestión de emociones quedará... para siempre.

De ahí que en los cursos que doy sobre Oratoria, tanto los intensivos como "Seduce hablando en público" se hace mucho hincapié en la importancia de la inteligencia emocional para formar al orador. 

Cuando el orador se enfada con la prensa

El Rey Don Juan Carlos ha perdido hoy el saber estar que le caracteriza cuando, cansado de los comentarios que hay en ciertos medios de comunicación sobre su muerte, se ha encarado con los periodistas de Zarzuela indicándoles de forma irónica que está muy mal, y que ya hay gente que le está clavando un pino en la tripa. Es una salida no típica del monarca español que suele mantener la compostura, y de hecho así la ha mantenido, en situaciones mucho más complicadas.

La situación de hoy ha recordado un tanto al "por qué no te callas" que le dijo al presidente de Venezuela en aquella cumbre internacional. Lo más seguro, en el caso del Rey, es que no se encontrara bien y de ahí que haya interpelado a los periodistas de esta manera que no es habitual en su persona. En cualquier caso hay que recordad que Su Majestad es una persona que goza de una gran inteligencia emocional y que posiblemente hoy ha sido su estado de ánimo el que ha actuado por él.

¿Defiendes lo que consideras justo?

En el vídeo el profesor pretende suspender al alumno por entregar tarde el examen. Éste, considerándolo injusto, puesto que ha tardado menos en rellenarlo que el resto, le pregunta al profesor, "¿usted sabe quién soy", y el maestro responde: "no tengo la más mínima idea". Entonces el alumno coge el examen y lo mete dentro del taco de ejercicios donde están los de sus compañeros.

Defender lo que uno cree justo es loable. Me gusta comentar en clase que estar trabajándose la inteligencia emocional no significa "ser tonto" o "tan blando" que no seamos capaces de defender lo que creemos justo. Poner los límites es necesario, y para eso sirve la emoción del "enfado". De igual manera podemos defender lo nuestro o lo de los demás cuando consideramos que algo es injusto. Y tú... ¿defiendes lo que consideras justo?

¿Eres inteligente emocionalmente?

Yo considero que si alguien se califica de "emocionalmente inteligente" demuestra, simplemente, que no lo es. ¿Por qué? Porque es como indicar que uno es perfecto o absolutamente íntegro. La inteligencia emocional es algo que debe trabajarse cada día, a fin de ser capaz de gestionar correctamente las emociones. Como se puede comprobar en el vídeo, uno de los pandas, aunque no entendamos los subtítulos que los japoneses le ponen, pierde los estribos cuando una de las ramas se rompe y él cae sobre el suelo. Y así se lo demuestra a la pobre rama, lanzándola y maltratándola de mala manera.

El enfado es sin duda una de las emociones más complejas de gestionar por el ser humano (aunque ya vemos que algunos animales tampoco lo hace muy bien). A veces cuando hablo de ello en clase alguien me pregunta: "Entonces, ¿no podemos enfadarnos nunca?". Mi respuesta es habitualmente la misma: "Sí, claro que podemos emplear esta emoción, aunque la inteligencia emocional nos ofrece la posibilidad de hacerlo correctamente. Sí podemos poner límites, sí podemos enojarnos, aunque nuestra respuesta se puede dar de muchas maneras. Cualquier cosa se puede decir si se dice con la suficiente asertividad. ¿Algún voluntario para enseñarle asertividad al panda del vídeo?

¡Basta de violencia! Gestión de la ira

La agresión de ayer al primer ministro italiano, Silvio Berlusconi es, como tantas otras, inadmisible. Una vez más es un ejemplo de la violencia que nos rodea; la misma que ejerce la policía danesa contra los manifestantes de la Cumbre del Clima en Copenhague, o la misma que ha provocado que el periodista de Telemadrid, Hermann Tertsch se encuentre en el hospital después de que un violento le golpeara brutalmente. ¿Dónde está la tolerancia? ¿El respetar las ideas del otro? ¿La empatía? ¡Qué lejos parecen estar los más básicos valores del ser humano cuando cosas como estas suceden en el mundo.

Como se estudia en Inteligencia Emocional, el enfado, como el resto de las emociones básicas (alegría, tristeza, sorpresa, miedo y asco) son necesarias para el ser humano puesto que cumplen una función. Sin embargo, cuando el enfado no se gestiona adecuadamente, se transforma en su peor cara, la ira, capaz de provocar las reacciones más airadas de la persona.

Si el enfado se va acumulando en el interior, y no lo gestionamos adecuadamente, se convierte en un volcán, a punto de estallar. Cualquier gota que haga rebosar el vaso provoca una reacción desmedida como es la ira, de consecuencias imprevisibles. Sólo con el trabajo diario en inteligencia emocional se puede desarrollar un enfado sano, que sirva únicamente para poner los límites en su lugar adecuado. Ninguna idea, ningún acto, ningún principio, puede llevarnos a la violencia. ¿Homo sapiens?

¿Pierdes la paciencia con facilidad?

Vivimos en un mundo donde todo lo queremos de inmediato. Las máquinas, para volvernos un poco locos y desesperarnos, a veces se alían contra nosotros, tratando de recordarnos que no hay tanta prisa por hacer las cosas. Y perdemos la paciencia no sólo con las máquinas, también con las personas que nos rodean, que nos quieren. Esta semana te propongo trabajarnos la paciencia, la calma. Que el volcán del enfado no estalle.

¿Pierdes la paciencia con facilidad?

Vivimos en un mundo donde todo lo queremos de inmediato. Las máquinas, para volvernos un poco locos y desesperarnos, a veces se alían contra nosotros, tratando de recordarnos que no hay tanta prisa por hacer las cosas. Y perdemos la paciencia no sólo con las máquinas, también con las personas que nos rodean, que nos quieren. Esta semana te propongo trabajarnos la paciencia, la calma. Que el volcán del enfado no estalle.