¿Seremos mejores personas después del confinamiento?

Esa es una de las preguntas que muchas personas nos hacemos durante estos días de confinamiento debido a la crisis del Covid19. ¿Mejoraremos como personas? Permíteme que, en general, lo ponga en duda. Es posible que haya seres humanos que esta situación les cambie la manera de pensar o de actuar durante un tiempo, pero... ¿será permanente? Frente a las circunstancias que estamos viviendo, nos encontramos personas que se están volcando en hacer su trabajo, como es el caso de todas aquellas que trabajan en las actividades esenciales, que nunca podremos agradecerles suficiente todo lo que están haciendo; pero también nos encontramos con todo lo contrario. Individuos egoístas que colocan en sus comunidades carteles en contra de ese personal esencial para que se vayan a dormir a otro sitio; familias que se han encerrado en su casa y que no saben si sus vecinos de descansillo -quizás de la tercera edad- necesitan algo, o se están muriendo; personas que salieron a aplaudir la primera semana, pero que ya les da pereza... ¿Y pensamos que vamos a ser mejores después de esto? 

A mi me toca salir todos los días a la calle para sacar al perro, y debo decir que me gustaría no ver a tantas personas mayores con la compra o haciendo cola en los supermercados... En mi mundo ideal la gente que está acomodada entre sus videojuegos y sus videoconferencias, estaría ayudando a todas las personas de riesgo, yendo a comprar por ellos, empatizando y siendo solidarios... pero eso no lo veo. 

Pérdida de valores

Se nota la falta de valores en nuestra sociedad. Valores como el compromiso: si los primeros días saliste a aplaudir a los sanitarios que no sabes si mañana salvarán tu vida... ¿por qué has dejado de hacerlo? Son 2 ó 3 minutos de tu rutina diaria, no, no es porque no tienes tiempo, es por... desidia, falta de compromiso. Otro de los valores perdidos, la empatía. ¿Te imaginas lo que debe estar pasando una persona mayor sola, en casa, viendo todo el día la noticia de la muerte acechando, en la tele? Tú tan calentito, en tu hogar, con tu compra hecha por Internet y no tener que salir nunca. ¿Y la gente que vive en tu comunidad? ¿Te has planteado si alguien te necesita? 

Me da la sensación de que saldremos de esta cuarentena peor de como entramos, por supuesto, con excepciones. Ya antes del Covid había mucha gente que no saludaba en el portal, ni en el centro de trabajo, ni a la camarera, ni al taxista, ni a la cajera del supermercado; a partir de ahora menos aún. Comenzaremos por no podernos acercar, todos con mascarilla y con miedo de mirar a nadie a la cara (por si me contagio), con lo cual será más fácil esquivar al otro. Nada de abrazos ni besos, por supuesto. Y poco a poco, iremos perdiendo la capacidad de la comunicación 3D. Si ya nos habíamos acostumbrado demasiado al uso de la tecnología para la comunicación humana, el Covid conseguirá que apostemos más por las videoconferencias que por la relación del tú a tú. Si no, al tiempo... Si crees que a ti no te va a pasar esto, si crees que tú vas a ser diferente, empieza por cambiar hoy mismo tu actitud, y vuelve a aplaudir como el primer día; y no dejes que en tu comunidad se excluya a nadie; y piensa cómo puedes ayudar a las personas que están en tu mismo bloque... o sigue deshumanizándote.  

El portavoz no nace, se hace (Oratoria Covid19)

Hablar en público bien no es fácil. Lo sé porque me dedico a formar a personas para que lo consigan; y lleva su tiempo, su técnica y sus ganas de aprender. En estos días de Covid19 estamos viendo, más que nunca, comparecencias de diferentes personalidades del gobierno o afines. Dejando de un lado su labor como profesionales en lo suyo y sus afinidades políticas, aquí solo quiero hablar de Oratoria. Porque... ¡No, cualquier persona no puede ser portavoz! "Pero Mónica, ¿cómo dices eso si tu te dedicas en la Escuela Europea de Oratoria a formar personas para ser portavoces?", me podríais decir. A lo que yo contestaría: "no se puede ser portavoz sin estar preparado para ello". ¿Verdad que cualquier actividad en esta vida necesita una preparación? Si quieres jugar al padel, por ejemplo, necesitarás saber las normas de dicho deporte. Si no, tú puedes coger un balón de fútbol, una raqueta de tenis y usar una mesa de ping pong, y hacer lo que te de la gana, pero jugar al padel no estás jugando. 

¿Qué debería saber un portavoz? Ante todo, saber gestionar sus emociones. Cuando te pones delante de un público nunca sabes lo que va a pasar, por lo que tienes que estar preparado para todo. Si tienes miedo de lo que te puedan cuestionar, es lógico que emplees el truco de tener las preguntas por adelantado, pero eso le quita esencia al orador, que debe ser capaz de responder a cualquier cosa que se le plantee. 

Gestionar bien sus tres tipos de lenguaje es fundamental, para dar credibilidad. El ser humano cuenta con tres tipos de lenguajes: el verbal (mensaje), el paraverbal (voz) y el no verbal (cuerpo). Los tres tienen que expresar lo mismo para que el público capte la información creyendo en la persona que habla. Imagina que alguien está explicando que no hay que tocarse los ojos, la nariz y la boca, y sus manos, durante su charla, van precisamente a esas zonas del cuerpo. Si tú le dices a la gente que haga una cosa y tú no lo haces, no resultas coherente, consecuente. El ejemplo, dicen, es la mejor manera de enseñar. Y en esta crisis, no siempre se cumple. ¡Ojo!

Y aunque parezca fundamental, prepararse bien la intervención. En España no hay un gran respeto por la Oratoria, lo cual nos lleva a pensar que, por un lado, cualquier persona que se ponga delante de un grupo con cierta frecuencia ya es un orador bueno (lo cual no es cierto), y por otro, que con salir ahí y contar lo que uno sepa, se le ocurra, o lo que lea del papel, es suficiente. Un orador sólido es el que prepara muy bien su intervención, a fin de que sus afirmaciones no resulten ser perogrulladas destinadas a ser "memes" de por vida. 

En fin, si la crisis sanitaria del Covid19 nos está dando muchas lecciones, una de ellas es que el nivel de Oratoria en este país debe mejorar. ¡A ello nos dedicaremos en cuanto podamos volver al trabajo!

Mónica Pérez de las Heras

Directora de la Escuela Europea de Oratoria